سياسة الخصوصية

Kinzia FZE هي الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية التي تُعالج عبر السوق الإلكتروني على kinzia.com. للاستفسارات أو الطلبات، تواصل مع فريق الخصوصية عبر cs@kinzia.com.

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر) والتفضيلات.
• بيانات الطلب: عنوان التوصيل والمنتجات المشتراة وسجل الطلبات والمراسلات.
• بيانات الدفع: يعالجها مزوّد (أو مزوّدو) الدفع، ونتلقى منها تفاصيل محدودة (مثل نوع البطاقة وآخر أرقامها)، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• بيانات الاستخدام: الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها وبيانات ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).
• بيانات الدعم: الرسائل والمكالمات والمحادثات مع خدمة العملاء.
• بيانات التسويق: اختياراتك في الاشتراك وتفاعلك مع رسائلنا.
• معلومات حساسة بطبيعتها: لأننا نبيع منتجات الصحة والعافية والعناية الشخصية، قد تكشف مشترياتك عن اهتماماتك أو احتياجاتك. نتعامل مع هذه المعلومات بعناية خاصة، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات قد تؤثر عليك بشكل غير عادل.

نجمع البيانات التي تقدّمها لنا، والبيانات الناتجة عن استخدامك للسوق، وبيانات محدودة من مزوّدي الخدمات (مثل حالة التوصيل من شركة الشحن).

نعالج البيانات الشخصية من أجل:

1. تشغيل السوق وتنفيذ طلباتك — وهو ضروري لتنفيذ عقدنا معك.
2. معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال — لمصالحنا المشروعة والتزاماتنا القانونية.
3. تقديم خدمة العملاء — لتنفيذ عقدنا معك ولمصالحنا المشروعة.
4. تحسين السوق وتأمينه — لمصالحنا المشروعة، مع ضمانات للخصوصية.
5. إرسال الرسائل التسويقية — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
6. الالتزام بقوانين الإمارات — بما في ذلك واجبات حماية المستهلك والضرائب وحفظ السجلات.
7. استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتحليلات — بموافقتك فقط عبر أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط.

حيثما يشترط القانون موافقتك، نطلبها بوضوح، ويمكنك سحبها دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم:

• البائعون — عند شرائك منتجًا من بائع، نشاركه التفاصيل اللازمة لتنفيذ طلبك (مثل الاسم وعنوان التوصيل). ويلتزم البائعون بحماية بياناتك وعدم استخدامها إلا لتنفيذ طلبك.
• شركات التوصيل — لتوصيل طلبك.
• مزوّدو الدفع — لمعالجة المدفوعات بأمان.
• مزوّدو الخدمات — الاستضافة والتحليلات (بموافقتك) وأدوات خدمة العملاء، مع التزامهم بالسرية وحماية البيانات.
• الجهات الرسمية — حيثما يقتضي قانون الدولة ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

نسعى إلى تخزين البيانات ومعالجتها داخل الإمارات. وحيثما يعالج أحد مزوّدي الخدمات البيانات خارج الدولة، لا نفعل ذلك إلا بما يسمح به القانون ومع ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه وللوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية فقط، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدد التي يحددها قانون الدولة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، منها تشفير البيانات أثناء نقلها وضوابط الوصول ومنح أقل الصلاحيات اللازمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك، وسنُبلغك والجهة المختصة بأي اختراق للبيانات الشخصية حيثما يشترط القانون ذلك.

وفقًا للشروط الواردة في القانون، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك.
• تقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها.
• سحب الموافقة في أي وقت (مثل الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).
• نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك.
• تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر cs@kinzia.com أو استخدم نموذج الطلب في صفحة سياسة حماية البيانات. سنرد خلال المدة التي يحددها القانون، وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك.

السوق موجّه للبالغين. نبيع منتجات العناية بالرضّع والأطفال للبالغين، ولا نجمع بيانات من الأطفال عن علم. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا بيانات، تواصل معنا وسنحذفها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ولا نستخدم الملفات غير الضرورية إلا بموافقتك، ويمكنك إدارتها في أي وقت.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وعندها سنغيّر تاريخ «آخر تحديث»، وسنقدّم إشعارًا معقولًا عند إجراء تغييرات جوهرية.