الشروط والأحكام

Kinzia FZE شركة مرخّصة من المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر (SPC Free Zone) في دولة الإمارات العربية المتحدة. ندير سوقًا إلكترونيًا عبر الإنترنت فقط لمنتجات الصحة والعافية والجمال والعناية الشخصية والعناية بالأطفال والمنتجات ذات الصلة، ولا ندير متاجر فعلية.

تربط Kinzia العملاء بالبائعين. في المنتجات التي تحمل عبارة «تبيعها Kinzia»، تكون Kinzia هي البائع المسجّل. أما المنتجات التي يبيعها بائعون خارجيون، فيكون البائع هو البائع المسجّل والمسؤول عن جودة المنتج وسلامته ووصفه وامتثاله للقانون. وتتولى Kinzia تسهيل عملية البيع والدفع والدعم، وتطبّق الحماية المقررة للعملاء في هذه السياسات أيًا كان البائع المسجّل.

• «السوق» / «المنصة» — المواقع والتطبيقات والخدمات على kinzia.com.
• «العميل» / «أنت» — أي شخص يدخل إلى السوق أو يقدّم طلبًا.
• «البائع» — طرف خارجي توافق عليه Kinzia لعرض المنتجات وبيعها.
• «البائع المسجّل» — الجهة المسؤولة قانونيًا عن عملية بيع معيّنة (Kinzia أو البائع).
• «المنتج» / «القائمة» — أي سلعة معروضة للبيع في السوق.
• «الطلب» — طلب مؤكَّد لشراء منتج واحد أو أكثر.
• «يوم العمل» — من الإثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات.

يمكنك التصفح دون حساب، لكنك تحتاج إلى حساب لتقديم معظم الطلبات. وتوافق على ما يلي:

1. تقديم معلومات دقيقة وحديثة وتحديثها باستمرار.
2. الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة حسابك.
3. تحمّل المسؤولية عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
4. إبلاغنا فورًا على cs@kinzia.com إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو سن الرشد في إمارتك، لتقديم طلب. ولبعض المنتجات شروط إضافية تتعلق بالعمر أو الأهلية. ويحق لنا تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو القانون المعمول به، أو إغلاقها.

• يقدّم البائع المسجّل معلومات المنتج، بما فيها الأوصاف والصور والمكونات والادعاءات. نحرص على دقتها، لكن قد تحدث اختلافات بسيطة، لذا اقرأ دائمًا الملصق الفعلي للمنتج قبل استخدامه.
• تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي أو بعملة دولتك، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. وتظهر رسوم التوصيل قبل تأكيد طلبك.
• قد يتغير التوفّر بسرعة، وإضافة منتج إلى السلة لا تعني حجزه.
• نحرص على تسعير المنتجات ووصفها بشكل صحيح. وإذا عُرض منتج بخطأ واضح (مثل خطأ جلي في السعر)، يحق لنا أو للبائع إلغاء الطلب المعني ورد المبلغ كاملًا، وسنتواصل معك إن حدث ذلك.

عند تقديم طلب، فإنك تقدّم عرضًا للشراء. ويُبرم عقد البيع عند إرسالنا تأكيد الطلب إليك، وفي منتجات البائعين يكون العقد بينك وبين البائع بصفته البائع المسجّل، مع تسهيل Kinzia للعملية. وسنرسل تحديثات الطلب والتوصيل إلى بيانات التواصل المسجّلة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء، وهما جزء من هذه الشروط.

تظهر طرق الدفع المقبولة عند إتمام الطلب، ويعالج مزوّد (أو مزوّدو) خدمة الدفع المدفوعات بأمان. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة. راجع سياسة الدفع للتفاصيل، بما في ذلك أي شروط للدفع عند الاستلام. وتؤكد أنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها.

نوصل داخل الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي. وتوضح سياسة الشحن والتوصيل مواعيد التوصيل التقديرية والرسوم والتغطية. مواعيد التوصيل تقديرية وليست مضمونة، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة). وتنتقل إليك مسؤولية المنتجات عند التسليم.

توضح سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء خياراتك للإلغاء أو الإرجاع أو استرداد المبلغ، والاستثناءات المهمة لمنتجات الصحة والنظافة والعناية الشخصية. ولا يُسقط أي بند في هذه الشروط حقوقك بموجب قوانين الدولة.

المنتجات المعروضة على Kinzia، بما فيها المكملات الغذائية ومنتجات العافية والعناية الشخصية، ليست مخصّصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه. والمعلومات في السوق للاسترشاد العام فقط ولا تُعد نصيحة طبية. اقرأ الملصق دائمًا واستشر مختصًا صحيًا مؤهلًا أو صيدليًا قبل الاستخدام، خاصةً إذا كنتِ حاملًا أو مرضعًا، أو كنت تعاني من حالة صحية أو تتناول أدوية أخرى.

توافق على استخدام السوق بصورة قانونية ووفقًا لـسياسة الاستخدام المقبول وإرشادات المجتمع. ولا يجوز لك إساءة استخدام السوق أو محاولة المساس بأمنه أو تقديم معلومات كاذبة أو استخدامه للتعدي على حقوق الآخرين.

إذا نشرت تقييمات أو أسئلة أو أي محتوى آخر، فعليك الالتزام بـسياسة التقييمات وإرشادات المجتمع. تظل ملكية المحتوى لك، لكنك تمنح Kinzia ترخيصًا غير حصري ودون مقابل لاستضافته وعرضه واستخدامه في تشغيل السوق والترويج له. وأنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره.

السوق واسم Kinzia وشعارها وتصميمها ومحتواها مملوكة لـ Kinzia أو مرخّصة لها ومحمية بموجب القانون، ولا يجوز لك نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذننا. أما العلامات التجارية للمنتجات وصورها فتعود لأصحابها. راجع سياسة الملكية الفكرية وصفحة إشعار حقوق النشر وإزالة المحتوى.

تخضع الخصومات والقسائم والعروض الترويجية وأي برنامج ولاء لـسياسة العروض الترويجية والقسائم وشروط برنامج الولاء. ويحق لنا إضافة العروض أو تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت، مع مراعاة حقوقك القائمة.

تقدّم Kinzia السوق «كما هو» وتعمل جاهدة على أن يكون موثوقًا، لكننا لا نضمن توفّره دائمًا أو خلوّه من الأخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

1. لا تتحمّل Kinzia المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
2. في منتجات البائعين، يكون البائع بصفته البائع المسجّل مسؤولًا عن المنتج.
3. لا يستثني أي بند في هذه الشروط المسؤوليةَ التي لا يجوز استثناؤها بموجب قوانين الدولة، بما في ذلك حقوقك الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي أو أي قانون آخر معمول به في الدولة أو يُسقطه. وحيثما تمنحك هذه السياسة أكثر مما يشترطه القانون، يسري البند الأفضل لك.

نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لـسياسة الخصوصية وسياسة حماية البيانات، وبما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

يحق لنا تعليق حسابك أو إغلاقه أو إزالة المحتوى إذا خالفت هذه الشروط أو القانون، أو لحماية العملاء أو البائعين أو السوق. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. وتظل البنود التي يقتضي طابعها استمرارها (مثل التزامات الدفع والمسؤولية وتسوية النزاعات) سارية.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وعندها سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم إشعارًا معقولًا عند إجراء تغييرات جوهرية. وتسري على كل طلب النسخةُ المعمول بها وقت تقديمه.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة الشارقة. ومع مراعاة صفحة تسوية النزاعات، تختص المحاكم الإماراتية المختصة بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك. ونشجعك على التواصل معنا أولًا لنساعدك على حل أي مشكلة بسرعة.